Objednávkou Zboží na Webovém portálu www.InfraTherm.cz uzavírá Zákazník s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen “Smlouva”). Tyto Všeobecné obchodní podmínky definují obsah Smlouvy, zejména pak práva a povinnosti z ní vyplývající pro Prodávajícího a Zákazníka.

Prodejce:

Název: Optimal reality s.r.o.

IČO: 04723961

DIČ: CZ04723961

Jsme plátci DPH

Adresa: Lidická 700/19, 60200 Brno

Telefon: +420 725 815 814

E-mail: info@InfraTherm.cz

Webový portál: www.InfraTherm.cz

jako prodejce zboží na e-shopu (dále jen “Prodávající”)

Úvodní ustanovení

1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “Obchodní podmínky”) upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením Smlouvy mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen “Zákazník”). Prodávající realizuje prodej zboží prostřednictvím webového portálu a rozhraní na www.InfraTherm.cz (dále jen “Webový portál”).

1.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Mohou být Prodávajícím jednostranně doplňovány či měněny. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nových Obchodních podmínek.

1.3. Ve Smlouvě lze sjednat ustanovení odlišná od Obchodních podmínek. Tato ustanovení mají před Obchodními podmínkami přednost.

1.4. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách zpracování osobních údajů, které naleznete webu www.InfraTherm.cz.

Základní definice

2.1. E-shop – internetový obchod na Webovém portálu, jehož účelem je zobrazení, výběr a objednávka zboží.

2.2. Občanský zákoník – Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2.3. Kupující/Zákazník – fyzická osoba/podnikající fyzická osoba/právnická osoba, která na základě objednávky zboží učiněné prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.

2.4. Spotřebitel – osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2.5. Objednávka – Zákazníkem učiněný závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.6. Kupní smlouva/Smlouva – smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Zákazníkem na základě objednávky zboží z E-shopu ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku.

2.7. Spotřebitelská smlouva – smlouva o koupi zboží, jejíž smluvními stranami jsou Prodávající a Spotřebitel.

2.8. Zboží – věc, kterou Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím E-shopu.

2.9. Uživatel – osoba, která užívá E-shop.

2.10. Uživatelský účet – část E-shopu, která je přístupná každému registrovanému Uživateli a zobrazuje mu individuálně generované údaje v jeho uživatelském rozhraní - např. jím učiněné objednávky.

2.11. Registrace – registrace Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním pro Registraci povinných údajů.

2.12. Přístupové údaje – přihlašovací jméno a heslo Uživatele vygenerované při Registraci Uživatele.

2.13. Cena – peněžní částka, která náleží Prodávajícímu v souvislosti se zakoupením Zboží.

2.14. Cena za přepravu – peněžní částka za balení a doručení Zboží.

2.15. Celková cena – souhrnná cena za Zboží a jeho přepravu.

Uzavření Smlouvy

3.1. Zboží a jeho prezentace umístěná na E-shopu Prodávajícího je informativního charakteru, přičemž Prodávající není povinen ohledně Zboží uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije, tj. návrh dodat Zboží učiněný prostřednictvím

není nabídkou ve smyslu závazku Prodávajícího uzavřít Smlouvu.

3.2. E-shop obsahuje informace o Zboží, včetně jeho prezentace, uvedení Ceny, Ceny za přepravu a nákladů na vrácení Zboží. Cena Zboží je na E-shopu uvedena se započtením daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění Prodávajícího sjednat při uzavření Smlouvy individuální obchodní podmínky.

3.3. E-shop obsahuje informace o Ceně za přepravu Zboží, včetně uvedení možných způsobů přepravy a přibližného data doručení Zboží. Informace o přepravě uveřejněné na E-shopu se vztahují na území České republiky.

3.4. Smlouva může být uzavřena v českém jazyce.

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání Objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí Zákazník. Tyto náklady se neliší od základní sazby, kterou hradí Zákazník za používání těchto prostředků (přístup k internetu, sazba za telefonní hovory).

3.6. Za účelem objednání Zboží Zákazník vyplní na E-shopu objednávkový formulář, který obsahuje zejména následující informace:

způsob úhrady Zboží, včetně jeho přepravy.

3.7. Před odesláním Objednávky Zákazník vyplní ve formuláři své identifikační údaje, které je oprávněn a může kontrolovat, měnit či opravovat, včetně možnosti změny konkrétního Zboží, jeho odebrání z elektronického nákupního košíku, úpravy množství Zboží, změny volby přepravy Zboží či způsobu platby. Totéž platí i v případě dalších vstupních údajů, které Zákazník do Objednávky vložil.

3.8. Kliknutím na tlačítko “Pokračovat” před odesláním Objednávky Zákazník souhlasí s účinným zněním Obchodních podmínek a se zpracováním osobních údajů dle účinných Podmínek zpracování osobních údajů. Zákazník je oprávněn zaškrtnout nesouhlas se zasláním dotazníku spokojenosti "Nepřeji si odebírat newslettery". Objednávka je dokončena prostřednictvím kliknutí na tlačítko, popřípadě tlačítka, sloužící k odeslání Objednávky s povinností platby, s názvem “Zaplatit” nebo "Dokončit objednávku".

3.9. Prodávající považuje údaje, které obdržel prostřednictvím Objednávky učiněné Zákazníkem za správné, úplné a pravdivé. Prodávající je povinen neprodleně potvrdit obdržení Objednávky na e-mailovou adresu či telefonní číslo Zákazníka, které jsou uvedeny v objednávkovém formuláři. Součástí potvrzení Objednávky je její shrnutí a Obchodní podmínky ve znění účinném ke dni učinění Objednávky.

3.10. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy s povinností uhrazení Ceny Zboží ze strany Zákazníka a dodání Zboží ze strany Prodávajícího.

3.11. Prodávající není povinen potvrdit Objednávku. Jedná se zejména o případy nedostupnosti Zboží či překročení maximálního možného množství Zboží, které je možné v rámci Objednávky odebrat. V tomto případě dojde ke stornování Vaší Objednávky ze strany Prodávajícího či Vás bude kontaktovat s nabídkou na uzavření Smlouvy ohledně vlastnostmi obdobného Zboží. K uzavření Smlouvy pak dojde v okamžiku potvrzení nabídky Prodávajícího ze strany Zákazníka.

3.12. Objednávku může Zákazník učinit též prostřednictvím svého Uživatelského účtu. Je však povinen zkontrolovat správnost, úplnost a pravdivost předvyplněných identifikačních údajů.

3.13. Pokud má Zákazník slevový kupón, tj. voucher, je povinen pro uplatnění slevy z Ceny Zboží, vyplnit jeho kód do pole “Vložit slevový kupón” a kliknout na tlačítko, popřípadě tlačítka, s názvem “Přidat slevový kupón”,

3.14. Smlouva včetně Obchodních podmínek je uchována Prodávajícím v elektronické podobě, přičemž není Zákazníkovi zpřístupněna.

Cenové a platební podmínky

4.1. Jednotková Cena Zboží je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a veškerých poplatků souvisejících se zakoupením Zboží.

4.2. Cena za Zboží je uvedena na E-shopu, v návrhu Objednávky a potvrzení Objednávky. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou na E-shopu a v návrhu Objednávky, má přednost Cena v návrhu Objednávky, která se následně shoduje s Cenou obsaženou v potvrzení Objednávky. V návrhu Objednávky je uvedena též Cena za přepravu Zboží.

4.3. Prodávající požaduje uhrazení Ceny za Zboží, včetně nákladů na balení a doručení Zboží před převzetím Zboží Zákazníkem. Celkovou cenu lze uhradit:

4.4. V případě bezhotovostní platby je Celková cena splatná do 3 dnů ode dne vystavení faktury k Objednávce, popřípadě do konkrétního data uvedeného na faktuře, přičemž se může lišit od časového úseku uvedeného v Obchodních podmínkách. Pro Zákazníka je vždy závazné datum splatnosti uvedené na faktuře k Objednávce. Při platbě v hotovosti je Celková cena splatná při převzetí Zboží.

4.5. Případné poskytnuté slevy z Ceny nelze vzájemně kombinovat, tj. pro každou Objednávku je možné uplatnit pouze jeden slevový kupón.

4.6. Smlouva je účinná v okamžiku uhrazení Celkové ceny. Celková cena je v případě:

4.7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka v okamžiku uhrazení Celkové ceny.

4.8. Prodávající ke každé Objednávce vystaví daňový doklad, tj. fakturu, kterou Zákazník nalezne ve svém Uživatelském účtu a zároveň mu bude zaslána na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

Přeprava Zboží

5.1. Zboží je doručováno na území Evropské unie.

5.2. Zboží bude Zákazníkovi doručeno prostřednictvím společnosti DPD.

5.3. Zákazník je povinen v případě doručení Zboží na zvolené výdejní místo či adresu uvedené v Objednávce Zboží převzít.

5.4. Jestliže je třeba zboží doručovat z důvodu jeho nepřevzetí Zákazníkem opakovaně či na jinou adresu, popř. jiným způsobem, než je uvedenou v Objednávce, je Zákazník povinen uhradit dodatečně vzniklé náklady na přepravu. Platební údaje budou Zákazníkovi doručeny na jeho e-mailovou adresu se 7 denní splatností ode dne jejich doručení.

5.5. Zboží bude doručeno v závislosti na skladových zásobách Prodávajícího, jeho dostupnosti, zvoleném způsobu přepravy a platby. Předpokládaný termín dodání Zboží bude obsažen v potvrzení Objednávky. Termín dodání uvedení uvedený na E-shopu či v potvrzení Objednávky je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě mimořádného výpadku výroby Zboží či prodlení ze strany dodavatele sdělí Prodávající Zákazníkovi nový předpokládaný termín dodání Zboží prostřednictvím e-mailové adresy či telefonního čísla uvedeného v Objednávce.

5.6. Při převzetí Zboží od přepravní společnosti je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli zjevných závad tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Prodávajícímu. Jestliže Zákazník shledá závadu na obalu, která svědčí o neoprávněném vniku do zásilky nebo o závažném poškození při přepravě, není povinen Zboží od dopravce převzít. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka z vadného plnění.

5.7. Nepřevezme-li Zákazník objednané Zboží bez oprávněného důvodu, nejedná se tímto jednáním o odstoupení od Kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit a požadovat po Zákazníkovi náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů, které mu v přímé souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikly, zejména nákladů na dopravu, zpětnou dopravu, balení, opětovné zabalení, manipulaci, administrativní zpracování objednávky a opětovné naskladnění Zboží, pokud tyto náklady skutečně vznikly. Prodávající je oprávněn započíst svou splatnou pohledávku na náhradu těchto nákladů proti jakékoli pohledávce Zákazníka vůči Prodávajícímu, pokud to právní předpisy umožňují.

5.8. V případě, že Zákazník bez oprávněného důvodu nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku a ta bude vrácena zpět Prodávajícímu, vzniká Prodávajícímu vůči Zákazníkovi nárok na náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, vrácením zásilky, balením, manipulací a administrativním zpracováním objednávky. Tyto náklady budou Zákazníkovi vyčísleny podle jejich skutečné výše.

5.9. Nebezpečí škody na Zboží na přechází na Spotřebitele v okamžiku jeho převzetí od dopravce. Spotřebitel tak nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

5.10. Jestliže nedojde k převzetí Zboží ze strany Spotřebitele nebezpečí škody na Zboží na něj přechází v okamžiku, kdy ho mohl převzít.

Uživatelský účet

6.1. Na základě Registrace na E-shopu může Zákazník přistupovat do svého Uživatelského účtu, jakožto Uživatel. E-shop umožňuje koupi Zboží bez Registrace, tudíž není nezbytné zřizovat Uživatelský účet.

6.2. Zákazník je při Registraci povinen uvádět veškeré osobní údaje pravdivě, správně a úplně. Zároveň má povinnost je v případě změny aktualizovat.

6.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně svého uživatelského jména a hesla. Za případné zneužití uživatelských údajů nenese Prodávající odpovědnost.

6.4. Uživatelský účet je individuálně určen pro konkrétního Uživatele, tudíž není možné umožnit jeho užívání třetím osobám.

6.5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit v případě porušení povinností ze Smlouvy, včetně Obchodních podmínek, ze strany Uživatele, či pakliže Uživatel svůj Uživatelský účet nevyužívá po dobu 5 let.

6.6. Uživatel je srozuměn s tím, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, primárně s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. třetích osob s Prodávajícím spolupracujících.

Zpracování osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen “GDPR”).

7.2. Informace o zpracování a ochraně GDPR naleznete v “Podmínkách ochrany osobních údajů” na Webovém portálu www.InfraTherm.cz

Práva z vadného plnění

8.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména relevantními ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.2. Informace o právech z vadného plnění naleznete v “Reklamačním řádu” na Webovém portálu www.InfraTherm.cz.

8.3. Prodávající neodpovídá za vady ani škody, které vznikly neodbornou montáží, nesprávným elektrickým zapojením, mechanickým poškozením, použitím Zboží v rozporu s návodem k použití, nedodržením bezpečnostních pokynů nebo použitím Zboží k jinému než určenému účelu, pokud mezi takovým jednáním a vznikem vady nebo škody existuje příčinná souvislost.

8.4. Připojení Zboží určeného k pevnému připojení do elektrické instalace musí být provedeno odborně způsobilou osobou v souladu s návodem, platnými právními předpisy a příslušnými technickými normami. Prodávající je oprávněn v rámci posouzení reklamace požadovat přiměřené doložení odborného provedení instalace, je-li způsob instalace relevantní pro posouzení reklamované vady.

8.5. Zboží musí být používáno v souladu s jeho určením, technickými parametry a návodem k použití. Použití Zboží v rozporu s určením, v nevhodném prostředí nebo při překročení stanovených provozních podmínek může být důvodem k zamítnutí reklamace pouze tehdy, pokud takové použití způsobilo reklamovanou vadu nebo k jejímu vzniku podstatně přispělo.

Odstoupení od Smlouvy ze strany Spotřebitele

9.1. Odstoupení od Smlouvy se řídí § 1829-1837 občanského zákoníku.

9.2. Spotřebitel má v případě uzavření Smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, tj. prostřednictvím E-shopu či jiného prostředku komunikace na dálku, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku, právo odstoupit od Smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. V případě koupě Zboží pak do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

9.3. Je-li předmětem Smlouvy koupě několika kusů Zboží v rámci jedné Objednávky, nebo Zboží sestávajícího z více položek, které budou dodány samostatně, je počátek běhu 14denní lhůty stanoven ke dni dodání posledního kusu Zboží, popřípadě dodání poslední položky či části Zboží. V případě pravidelné dodávky Zboží po určitou dobu, započne 14denní lhůta běžet dnem první dodávky.

9.4. Spotřebitel může odstoupení od Smlouvy oznámit Prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením, z něhož je patrná vůle od Smlouvy odstoupit, zejména elektronicky na e-mailovou adresu info@InfraTherm.cz nebo prostřednictvím vzorového formuláře dostupného na Webovém portálu Prodávajícího www.InfraTherm.cz. Použití vzorového formuláře není povinné.

9.5. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, Zboží, které od něj obdržel.

9.6. Sídlo společnosti Prodávajícího neslouží jako provozovna ani jako místo pro osobní předávání nebo zasílání vraceného Zboží či reklamací. V případě odstoupení od Smlouvy, vrácení Zboží nebo uplatnění reklamace zašle Zákazník Zboží na adresu: WN Technology, Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín. Zásilky zaslané na dobírku Prodávající ani osoba zajišťující příjem vraceného Zboží nepřijímají.

9.7. E-shop vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, totožným způsobem. V případě, že s tím Spotřebitel souhlasí, vrátí mu E-shop přijaté peněžní prostředky jiným způsobem, pod podmínkou, že tím Spotřebiteli nevzniknou další náklady.

9.8. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu nese Spotřebitel, nebylo-li předem výslovně sjednáno jinak. Prodávající vrátí Spotřebiteli náklady na původní dodání Zboží nejvýše ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání, který Prodávající při uzavření Smlouvy nabízel. Zvolil-li Spotřebitel dražší způsob dodání, rozdíl mezi zvoleným a nejlevnějším nabízeným způsobem dodání se nevrací.

9.9. Prodávající není v souladu s § 1832 odst. 4 občanského zákoníku povinen vrátit Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, než obdrží předmětné Zboží, popřípadě dokud mu Spotřebitel neprokáže, že Zboží odeslal zpět.

9.10. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn uplatnit vůči Spotřebiteli nárok odpovídající skutečnému a prokazatelnému snížení hodnoty Zboží. Prodávající není oprávněn účtovat paušální manipulační poplatek ani poplatek za opětovné uvedení Zboží do prodeje.

9.11. Spotřebitel je povinen vracené Zboží zabalit způsobem přiměřeným jeho povaze, rozměrům a křehkosti tak, aby bylo při zpětné přepravě chráněno před poškozením. Je-li původní obal k dispozici, doporučuje se jej použít. Není-li původní obal k dispozici, použije Spotřebitel jiný obal poskytující srovnatelnou ochranu. Za snížení hodnoty Zboží způsobené nedostatečným zabalením odpovídá Spotřebitel v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9.12. Vracené Zboží má být podle možností vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství a součástí, zejména montážního materiálu, dálkových ovladačů, termostatů, kabelů, návodů a další dokumentace. Chybějící nebo poškozené příslušenství může představovat snížení hodnoty Zboží, pokud v jeho důsledku dojde ke skutečnému snížení hodnoty vraceného plnění.

9.13. Po převzetí vráceného Zboží je Prodávající oprávněn provést přiměřenou kontrolu jeho stavu, úplnosti a funkčnosti. Za účelem prokázání stavu Zboží při převzetí může Prodávající pořídit fotodokumentaci nebo videozáznam Zboží, jeho obalu a příslušenství. Taková dokumentace bude používána pouze po dobu nezbytnou k vyřízení vrácení, reklamace nebo případného sporu.

9.14. Vznikne-li Prodávajícímu vůči Spotřebiteli oprávněný a splatný nárok na náhradu skutečného snížení hodnoty Zboží nebo na náhradu škody, může jej Prodávající uplatnit a v mezích právních předpisů započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení kupní ceny. Prodávající Spotřebiteli sdělí důvod a způsob výpočtu uplatněné částky.

9.15. Byl-li Spotřebiteli v souvislosti s koupí Zboží bezplatně poskytnut dárek nebo bonus a Spotřebitel odstoupí od Smlouvy v rozsahu, v jehož důsledku přestanou být splněny předem zveřejněné podmínky pro poskytnutí dárku nebo bonusu, vrátí Spotřebitel spolu se Zbožím také tento dárek nebo bonus. Není-li vrácení možné, může Prodávající uplatnit nárok odpovídající skutečné hodnotě nevráceného plnění pouze tehdy, byl-li Spotřebitel na tuto podmínku jasně upozorněn před uzavřením Smlouvy.

9.16. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od Smlouvy v následujících případech:

Pravidla spotřebitelských recenzí

10.1. Prodávající zveřejňuje spotřebitelské recenze způsobem, který umožňuje rozlišit recenze ověřené od recenzí, jejichž původ ověřen nebyl.

10.2. Je-li recenze označena jako ověřená, Prodávající ověřuje její původ zejména porovnáním s evidencí objednávek, prostřednictvím služby provozovatele platformy nebo jiným přiměřeným způsobem. Recenze osob, které obdržely Zboží zdarma, se slevou nebo v rámci spolupráce, budou odpovídajícím způsobem označeny.

10.3. Prodávající neprovádí obsahové úpravy zveřejněných recenzí, s výjimkou odstranění osobních údajů, technických zásahů nezbytných pro zobrazení nebo moderace obsahu, který je protiprávní, zjevně nepravdivý, nesouvisející se Zbožím, vulgární, urážlivý, reklamní nebo porušuje práva třetích osob.

10.4. Prodávající zveřejňuje pozitivní i negativní recenze, splňují-li podmínky pro zveřejnění. Podrobnosti o způsobu ověřování recenzí mohou být uvedeny přímo u hodnocení nebo na samostatné informační stránce Webového portálu.

Autorská práva k fotografiím a videím uveřejněným na E-shopu

11.1. Reálné fotografie a videa uveřejněné na E-shopu jsou autorským dílem ve smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “autorský zákon”).

11.2. Fotografie a videa vytvořená přímo Prodávajícím jsou jeho autorským dílem, tudíž vůči nim disponuje veškerými právy dle autorského zákona. Fotografie a videa učiněná profesionálním fotografem, poskytnutá dodavatelem, subdodavatelem či výrobcem jsou využívána na základě udělené licence.

11.3. Do autorského práva nemůže být bez udělení licence zasaženo třetí osobou, tj. fotografie ani videa nejsou určeny k volnému užití. V opačném případě je Autor oprávněn domáhat se autorskoprávní ochrany.

11.4. Ilustrační fotografie a videa uveřejněné na E-shopu jsou využívané na základě udělené licence jejich autora, včetně souhlasu osob na nich vyobrazených, popřípadě se jedná o podklady určené k volnému užití ze strany veřejnosti.

Řešení sporů se Spotřebiteli

12.1. Stížnost na postup E-shopu, která se týká např. doručení Zboží bez příslušenství, opožděného vrácení Ceny v případě odstoupení od Smlouvy či zamítnutí reklamace Zboží, může Spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu E-shopu info@InfraTherm.cz. Výčet možných situací, kdy je vhodné se nejprve obrátit na Prodávajícího je samozřejmě širší, zejména v oblasti doručování Zboží, slevy z Ceny, řešení reklamace Zboží a dalších s Objednávkou přímo souvisejících záležitostí. O vyřízení stížnosti Prodávající informuje Spotřebitele prostřednictvím jeho e-mailové adresy.

12.2. Stížnost k České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, webový portál: http://www.coi.cz, může Spotřebitel podat prostřednictvím webového formuláře: https://www.coi.cz/podatelna, popř. osobně či písemně na příslušné pobočce, a to z důvodů obsažených v zákoně č. 634/2012 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “zákon o ochraně spotřebitele”).

Jedná se kupříkladu o následující případy:

Prodávající nabízí výrobky, u kterých je podezření na to, že nejsou bezpečné.

12.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy podle zákona o ochraně spotřebitele je příslušná Česká obchodní inspekce, jejíž aktuální kontaktní údaje a informace o postupu jsou dostupné na webovém portálu www.coi.cz.

12.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, webový portál: http://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje informace o právech Spotřebitele na evropském trhu, včetně bezplatné pomoci a rad týkajících se sporů Spotřebitelů s E-shopy z jiných států Evropské unie, Norska a Islandu.

12.5. Prodávající je ve vztahu ke Spotřebiteli vázán kodexy chování, které Prodávající dobrovolně dodržuje.

Závěrečná ustanovení

13.1. Doručování veškerých informací a písemností probíhá prostřednictvím elektronických prostředků komunikace, na dálku, tj. Uživatelský účet, e-mail, telefonní číslo.

13.2. Vytvořením a odesláním objednávky týkající se koupě Zboží potvrzujete, že jste se seznámil/a s Obchodními podmínkami, a že s nimi prostřednictvím webového formuláře vyjadřujete souhlas v plném rozsahu.

13.3. Smlouva může být měněna pouze na základě písemné dohody mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

13.4. Jestliže Smlouva či právní vztah právní vztah z ní vyplývající obsahuje mezinárodní prvek, jedná se například od doručování Zboží mimo území České republiky, budou se práva a povinnosti mezi smluvními stranami vždy řídit právem České republiky. V případě, že se nacházíte v pozici Spotřebitele nejsou Vaše práva předchozí větou dotčena.

13.5. V případě změny Obchodních podmínek zveřejní Prodávající nové Obchodní podmínky na Webovém portálu. Tato změna se však nedotkne práv a povinností vyplývajících ze Smluv uzavřených před účinností nových Obchodních podmínek.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti ode dne 19. 7. 2026